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Achats

Toutes les commandes passées chez CZDIA bénéficient d'une livraison gratuite OU à faible coût partout dans le monde.

Pour les commandes d'une valeur inférieure à US$99, nous proposons une livraison standard (US$10) (suivi disponible) et une livraison express (US$36) (suivi disponible).
Pour les commandes d'une valeur comprise entre US$99 et US$198, nous offrons la livraison standard GRATUITE et la livraison express à faible coût (US$36).
Pour les commandes d'une valeur supérieure à US$199, nous offrons la livraison express GRATUITE.

Livraison standard : Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., délai de livraison : environ 10 à 30 jours ouvrables.
Livraison express : FedEx/UPS/DHL, délai de livraison d'environ 3 à 7 jours ouvrables.

Nous choisissons l'option de livraison la plus sûre pour votre adresse, qui peut varier selon le pays. Il n'est pas possible de spécifier un transporteur préféré lors de votre commande.

Les frais de livraison seront calculés automatiquement. Vous les verrez et choisirez le mode de livraison approprié lors du paiement.

Oui ! Nous livrons à l'international. Toutes les commandes passées sur CZDIA bénéficient de frais de port réduits ou de la livraison gratuite partout dans le monde.

Tous les articles sont expédiés par Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS ou DHL, etc. Nous nous réservons le droit de choisir le mode d'expédition le plus adapté à vos besoins.

Pour les commandes d'une valeur inférieure à US$99, nous proposons une livraison standard (US$10) (suivi disponible) et une livraison express (US$36) (suivi disponible).

Pour les commandes d'une valeur comprise entre US$99 et US$199, nous offrons la livraison standard gratuite (avec suivi) et la livraison express à faible coût (avec suivi).

Pour les commandes d'une valeur supérieure à US$199, nous offrons la livraison express GRATUITE (avec suivi disponible).

Si vous avez fourni une adresse incorrecte et que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour avec l'adresse correcte. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que votre adresse sera modifiée à temps. Veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : info@czdiamond.com DÈS QUE POSSIBLE.

Un courriel de confirmation de commande et un courriel de confirmation d'expédition sont systématiquement envoyés à l'adresse courriel utilisée lors du paiement. Ces courriels se retrouvent souvent dans le dossier des courriers indésirables ; veuillez donc vérifier ce dossier si ce n'est pas déjà fait.

Si votre colis nous est retourné pour quelque raison que ce soit, vous devrez payer les frais de réexpédition.

CZDIA décline toute responsabilité en cas de produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les emballages et les articles endommagés avant de déposer votre réclamation.

Chaque pierre et chaque bijou est soigneusement vérifié par nos artisans expérimentés avant son expédition. Nous vous offrons une garantie de remboursement ou de retour de 30 jours. Si vous recevez un produit défectueux, nous procéderons volontiers à un remboursement ou à un échange. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour. Politique de retour et de remboursement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Celles-ci figureront également dans votre historique de commandes sur le site web.

Vous pouvez suivre votre commande via ce site web. https://www.17track.net avec le numéro de suivi.

Produit

Avec un entretien approprié, vos bijoux en oxyde de zirconium peuvent durer longtemps.

Entretien de l'argent sterling : Les bijoux en argent massif peuvent se transmettre de génération en génération avec les soins appropriés. Nous vous encourageons à porter votre argent au quotidien ! L’argent porté régulièrement nécessite moins d’entretien. Dans de rares cas, il peut se ternir au contact du sel, de l’air et de produits contenant du soufre. Rassurez-vous, nettoyez-le régulièrement avec un chiffon doux ou de l’eau savonneuse, puis séchez-le soigneusement. Rangez chaque bijou individuellement dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière, de préférence dans des sachets hermétiques ou des pochettes anti-ternissement, afin d’éviter les rayures et le ternissement dû à l’humidité.

Plaqué or/Or/Vermeil or rose/Plaqué rhodium : Nous vous recommandons de retirer vos bijoux avant de prendre une douche, de faire du sport ou de nager. Les bijoux en plaqué or, en vermeil ou remplis d'or peuvent ternir au contact de parfums, de lotions ou de produits capillaires. Veuillez éviter les produits chimiques agressifs tels que l'eau de Javel, l'huile, les nettoyants pour bijoux ou les chiffons à polir, car ils peuvent altérer leur finition. Pour préserver l'éclat de vos bijoux, rangez-les dans un pochon, un sachet plastique hermétique ou une pochette en tissu sec.

Or massif : L'or massif (10K, 14K et 18K) est un métal précieux qui ne s'oxyde pas et ne se décolore pas, car c'est le métal le moins réactif. L'alliage 10K, 14K ou 18K confère à nos bijoux leur belle teinte subtile. Pour préserver leur éclat, frottez-les délicatement avec une brosse à dents et de l'eau tiède.

Nos bijoux sont confectionnés avec le plus grand soin et une précision extrême. Nous privilégions les matériaux de qualité pour garantir un éclat durable et la satisfaction de nos clients. Voici ce qui distingue nos bijoux :

Véritable argent sterling 925 : Tous nos bijoux en argent sont confectionnés en argent sterling 925 véritable. Cet argent de qualité supérieure offre résistance, durabilité et un éclat magnifique qui dure.
Placage or 5 couches : Pour prolonger la durée de vie de nos bijoux, nous appliquons un plaquage or blanc quintuple. Cette couche protectrice assure une résistance à la rouille et à la corrosion, préservant ainsi l'éclat de vos bijoux pendant de nombreuses années.
Uniquement du zircon cubique de la plus haute qualité : Nous utilisons exclusivement des diamants CZ de la plus haute qualité pour nos bijoux en oxyde de zirconium. L'oxyde de zirconium est une pierre brillante qui ressemble beaucoup au diamant. Grâce à son éclat et à son feu exceptionnels, vous pouvez profiter de la beauté d'une pierre précieuse de haute qualité à un prix abordable.

Nous croyons en l'excellence, fruit de notre savoir-faire et du choix de nos matériaux, et nous veillons à ce que chaque bijou réponde à nos exigences élevées. Faites-nous confiance pour vous offrir des bijoux d'une qualité exceptionnelle qui vous feront rayonner.

Paiement

1. Paiement par PayPal et par carte de débit/crédit :

Il s'agit d'un paiement en ligne. Les paiements par carte bancaire (débit et crédit) sont traités par PayPal et nous ne conservons aucune information relative à votre carte bancaire.

2. Virement bancaire :

Il s'agit d'un paiement hors ligne. Veuillez Contactez-nous pour les coordonnées bancaires après avoir passé votre commande.

3. Western Union, MoneyGram ou AliPay :

Il s'agit d'un paiement hors ligne. Veuillez Contactez-nous pour les informations de paiement après avoir passé votre commande.

Chez CZDIA, nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données. Afin de garantir un environnement sûr et sécurisé pour tous nos clients, nous utilisons les technologies de cryptage de données les plus récentes pour protéger vos informations contre toute perte, utilisation abusive ou altération.

Nous acceptons les paiements par Paiement PayPal Il s'agit d'une vérification de paiement par un tiers. Si vous avez des inquiétudes concernant la saisie de vos informations de carte de crédit sur notre site web, cliquez ici pour en savoir plus. Paiement PayPal.

Les prix CZDIA sont des prix EXW. Cela signifie que vous pourriez avoir à payer des frais de douane et des taxes. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de poste local concernant les frais de douane et les taxes à l'arrivée.

Commandes et retours

Vous pouvez consulter notre politique de retours et de remboursements. ICI.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un courriel. info@czdiamond.com Dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, notre équipe logistique fera son possible pour la modifier. Cependant, nous ne pouvons garantir que votre commande sera corrigée à temps.

Si vous constatez ce type d'erreurs sur votre commande finale, veuillez nous contacter par e-mail. info@czdiamond.com Dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, notre équipe logistique fera son possible pour la modifier. Cependant, nous ne pouvons garantir que votre commande sera corrigée à temps.

Si votre carte a été débitée et que vous pensez que la commande n'a pas abouti, il est probable qu'une opération en attente apparaisse et soit annulée sous quelques jours ouvrables. Le délai d'annulation dépend de votre banque.

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