Politique d'expédition

Frais de livraison | Modes de livraison | Délais de livraison

Toutes les commandes passées chez CZDIA bénéficient d'une livraison gratuite OU à faible coût partout dans le monde.

Pour les commandes d'une valeur inférieure à US$99, nous proposons la livraison standard (US$10) (suivi disponible) et la livraison express premium (US$36) (suivi disponible).
Pour les commandes d'une valeur comprise entre US$99 et US$198, nous offrons la livraison standard GRATUITE et la livraison express premium à faible coût (US$36).
Pour les commandes d'une valeur supérieure à US$199, nous offrons la livraison Premium Express GRATUITE.

Livraison standard : Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., délai de livraison : environ 10 à 30 jours ouvrables.
Livraison express premium : FedEx/UPS/DHL, délai de livraison : environ 3 à 7 jours ouvrables.

Nous choisissons l'option de livraison la plus sûre pour votre adresse, qui peut varier selon le pays. Il n'est pas possible de spécifier un transporteur préféré lors de votre commande.

Les frais de livraison seront calculés automatiquement. Vous les verrez et choisirez le mode de livraison approprié lors du paiement.

Traitement des commandes

La plupart des pierres CZ non serties et des bijoux en argent sterling 925 sertis de zirconiums cubiques sont disponibles en stock et expédiés rapidement sous 1 à 3 jours ouvrés. Les pierres non serties taillées sur mesure, les produits hors stock et les bijoux personnalisés sont entièrement réalisés à la main sur commande. Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 semaines pour la production et la livraison (1 semaine pour les pierres non serties et environ 2 semaines pour les bijoux personnalisés).

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine continentale. Veuillez prévoir un délai de 3 à 30 jours ouvrables pour la réception de votre colis, selon le mode d'expédition choisi.

Si vous passez votre commande avant l'heure limite un jour ouvrable (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure normale de Chine), elle sera traitée le jour même. Si vous passez commande un jour férié, un samedi ou un dimanche, ou après l'heure limite un jour ouvrable, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.

Nous exigeons une signature à la livraison pour tous les envois et nous n'effectuons pas de livraisons aux hôtels ni aux boîtes postales. Le risque de perte et le transfert de propriété des articles vous sont transférés dès leur remise au transporteur, conformément à notre contrat de transport. CZDIA décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux intempéries, à des dysfonctionnements informatiques ou de messagerie électronique, ou à toute autre cause indépendante de notre volonté.

Livraison à une autre adresse

Si vous êtes absent lors de la réception de votre commande, CZDIA peut la faire livrer à votre lieu de travail ou à une autre adresse plus pratique. Par mesure de sécurité afin de protéger nos clients contre la fraude, pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à $1000 et livrée à une adresse différente de votre adresse de facturation, nous vérifierons auprès de votre banque ou de votre organisme de financement que cette adresse de livraison alternative est bien enregistrée. Pour accélérer le traitement de votre commande, il vous suffit de contacter votre banque et de lui communiquer cette adresse de livraison alternative.

J'ai saisi une adresse de livraison erronée, puis-je la modifier ?

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter par e-mail au plus vite. Nous pourrons peut-être résoudre le problème. Cependant, nous ne pouvons rien garantir, car vos commandes sont généralement traitées immédiatement et expédiées le jour même ou quelques jours plus tard. Si votre commande est déjà en cours d'expédition, nous ne pourrons malheureusement pas l'interrompre.

Nous ne saurions être tenus responsables si vous avez saisi une adresse de livraison incomplète ou incorrecte. Notre système traite les commandes automatiquement et se base uniquement sur les informations que vous avez fournies.

Douanes, droits et taxes

Les prix des produits CZDIA sont des prix EXW. Cela signifie que vous pourriez avoir à payer des frais de douane et des taxes. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de poste local concernant les frais de douane et les taxes à l'arrivée.

Si le colis est abandonné, détruit ou vendu aux enchères par les douanes locales en raison du refus ou du défaut de paiement des droits et taxes de douane par l'acheteur, empêchant ainsi la livraison, ce dernier sera responsable de toutes les conséquences. CZDIA n'offre aucun service de retour, d'échange ou de remboursement dans ce cas.

Confirmation d'expédition | Suivi de commande

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Le numéro de suivi sera actif sous 24 à 48 heures. Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur https://www.17track.net/.

Dégâts

CZDIA décline toute responsabilité en cas de produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les emballages et les articles endommagés avant de déposer votre réclamation.