Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Jedes einzelne Schmuckstück aus losen Zirkonia-Steinen wird von unseren erfahrenen hauseigenen Goldschmieden sorgfältig geprüft, bevor es an Sie versendet wird. Wir bieten Ihnen gerne ein 30-tägiges Rückgabe- oder Erstattungsrecht. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder tauschen das Schmuckstück um. Wir sind stolz darauf, dass unser Schmuck aus losen Zirkonia-Steinen und Diamanten höchsten Qualitätsstandards entspricht!

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen werden keine Rücksendungen und Rückerstattungen mehr akzeptiert.

Rückgabe | Umtausch

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Sie benötigen eine Rücksendenummer (RAN). Rücksendungen ohne RAN können wir leider nicht annehmen.
Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und zusammen mit dem Original-Echtheitszertifikat und der Garantiekarte zurückgesendet werden.
Die Artikel müssen innerhalb einer Woche nach Ihrer Benachrichtigung über die Rücksendung an uns zurückgeschickt werden.
Die Artikel müssen versichert und mit Empfangsbestätigung versendet werden. Der Käufer trägt die volle Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der Rücksendung während des Transports. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Bestellungen von losen Steinen und feinem Schmuck: Können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/umgetauscht werden (Versandkosten und Paypal-Zahlungsgebühr werden nicht erstattet).
Sonderanfertigungen: Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich bitte an info@czdiamond.com

Rückerstattungen

Sobald Ihre Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) automatisch gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung ca. 7–10 Werktage dauern kann. Diese Wartezeit beginnt am ersten Werktag nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass wir Rückerstattungen veranlassen, sobald Ihr Antrag genehmigt wurde – das bedeutet, dass das Geld sofort von unserem Konto abgebucht wird. Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht ist. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir haben festgestellt, dass manche Kreditkartenunternehmen bis zu 30 Tage benötigen, um die Gutschrift auf der Karte anzuzeigen. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Kontaktieren Sie uns.

Die Preise für CZDIA-Produkte verstehen sich als EXW-Preise. Das bedeutet, dass gegebenenfalls Zollgebühren und Steuern anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt nach den anfallenden Zollgebühren und Steuern bei der Ankunft.

Wird das Paket aufgrund der Zahlungsverweigerung des Käufers bei den Zollgebühren/Steuern vom Zoll aufgegeben, vernichtet oder versteigert, oder trägt der Käufer die Verantwortung für alle daraus entstehenden Folgen. CZDIA bietet in solchen Fällen keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Rückerstattung an.

Stornierung

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, BEVOR sie bearbeitet und/oder versandt wurde, wird Ihnen eine Stornogebühr gemäß § 10% zur Deckung der Wiedereinlagerungs- und PayPal-Zahlungsgebühren berechnet.

Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@czdiamond.com.