Politica di reso e rimborso

Ogni singolo gioiello con pietre di zirconi cubici e pietre di zirconi cubici viene accuratamente controllato dai nostri esperti artigiani interni prima di essere spedito. Siamo lieti di offrirti una politica di rimborso o reso entro 30 giorni. In caso di difetti nel nostro prodotto, accetteremo volentieri il rimborso o il reso/sostituzione. Siamo orgogliosi che i nostri gioielli con diamanti e zirconi cubici e pietre di zirconi cubici siano prodotti con standard di qualità eccezionali!

Non si accettano resi né richieste di rimborso dopo i 30 giorni previsti per il reso senza problemi.

Resi | Cambi

Prima di restituire un articolo, contattateci. È necessario un numero di autorizzazione al reso (RAN). Non accetteremo alcun reso senza un RAN.
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati e corredati dal certificato di autenticità originale e dalla scheda di garanzia.
L'articolo o gli articoli devono essere rispediti entro una settimana dalla data in cui ci avete comunicato il reso.
L'articolo/gli articoli devono essere spediti con assicurazione e conferma di ricezione con firma. Sarà interamente responsabilità dell'acquirente in caso di smarrimento o danneggiamento del reso durante il trasporto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ordini di pietre preziose e gioielli sfusi: possono essere restituiti/sostituiti entro 30 giorni dal ricevimento (le spese di spedizione e le commissioni di pagamento PayPal non sono rimborsabili).
Ordini personalizzati: Vendita definitiva; non rimborsabili e non sostituibili.
Per avviare la procedura di reso, si prega di contattare info@czdiamond.com

Rimborsi

Una volta che gli articoli saranno ricevuti e ispezionati dal nostro team, riceverai un'e-mail di conferma della ricezione del reso. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale. Il completamento della procedura di rimborso richiederà circa 7-10 giorni lavorativi, a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla ricezione del reso.

Ti preghiamo di comprendere che emettiamo i rimborsi non appena la tua richiesta di rimborso viene approvata, il che significa che il denaro lascia il nostro conto immediatamente. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua società emittente della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato. Abbiamo riscontrato che alcune società emittenti di carte di credito impiegano fino a 30 giorni per mostrare che il rimborso è stato riaccreditato sulla carta. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattaci.

I prezzi dei prodotti CZDIA sono prezzi EXW. Ciò significa che potrebbe essere necessario pagare dazi doganali e tasse. Si prega di verificare con l'ufficio postale locale in merito a dazi doganali e tasse di arrivo.

Qualora il pacco venga abbandonato, distrutto o messo all'asta dalla dogana locale a causa del rifiuto dell'acquirente di pagare i dazi/tasse doganali OPPURE a causa del mancato pagamento degli stessi dazi/tasse doganali da parte dell'acquirente, con conseguente impossibilità di completare la consegna, l'acquirente sarà responsabile di tutte le conseguenze. CZDIA non offre servizi di reso/cambio/rimborso in tali casi.

Cancellazione

Purtroppo, una volta elaborato e/o spedito l'ordine, non è possibile annullarlo. Se si annulla l'ordine PRIMA che sia stato elaborato e/o spedito, verrà addebitata una commissione di annullamento di 10% per coprire le spese di gestione del reso e le commissioni di pagamento di PayPal.

Se hai ulteriori domande riguardanti la nostra politica di resi e rimborsi, contattaci all'indirizzo info@czdiamond.com.