返品および返金ポリシー

弊社では、お客様にお届けするルースCZストーンとキュービックジルコニアジュエリーを一つひとつ、熟練の職人が丁寧に検品しております。また、30日間の返金・返品保証もご提供しております。万が一、製品に不具合があった場合は、喜んで返金または返品・交換を承ります。弊社のルースCZダイヤモンドとキュービックジルコニアジュエリーは、卓越した品質基準に基づいて製造されていることを誇りに思っております。

返品・返金は、30日間の返品期間を過ぎた後は受け付けられません。.

返品 | 交換

商品を返送される前に、必ず弊社までご連絡ください。返品承認番号（RAN）が必要です。RANのない返品は一切お受けできません。.
商品は未使用の元の状態で返品する必要があり、元の真正証明書と保証書を同梱する必要があります。.
返品のご連絡をいただいてから1週間以内に、商品を弊社までご返送ください。.
商品は保険付きで、受領確認付きで発送する必要があります。返品商品が輸送中に紛失または破損した場合、購入者が全責任を負います。返品送料はお客様のご負担となります。.
ルースストーンおよびファインジュエリーのご注文：商品到着後30日以内であれば返品・交換が可能です（送料およびPayPal決済手数料は返金対象外です）。.
特注品：最終販売につき、返品・交換はできません。.
返品手続きを開始するには、下記までご連絡ください。 info@czdiamond.com

払い戻し

返品された商品が弊社チームによって受領・検品され次第、返品商品を受領した旨をメールでお知らせいたします。また、返金の承認または却下についても併せてご連絡いたします。返金が承認された場合、返金処理が行われ、クレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。返金処理が完了するまでには、約7～10営業日かかります。この期間は、返品商品が受領された翌営業日から起算されます。.

返金リクエストが承認され次第、返金処理を行いますので、すぐに返金されます。つまり、資金は当社の口座から引き落とされます。まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。その後、銀行にお問い合わせください。返金が反映されるまでには、処理に時間がかかることがよくあります。クレジットカード会社によっては、返金がカードに戻ったことを示すまでに最大30日かかる場合があります。これらすべてを試してもまだ返金を受け取っていない場合は、 お問い合わせ.

CZDIA製品の価格は工場渡し価格（EXW価格）です。そのため、関税および税金のお支払いが必要となる場合があります。到着時の関税および税金については、お近くの郵便局にお問い合わせください。.

購入者が関税／税金の支払いを拒否した場合、または購入者が関税／税金を支払わなかったために配送が完了できず、荷物が現地の税関によって放棄、破棄、または競売にかけられた場合、購入者はすべての結果について責任を負うものとします。CZDIAは、このような場合、返品／交換／返金サービスを提供しません。.

キャンセル

誠に申し訳ございませんが、ご注文が処理済みまたは発送済みの場合は、キャンセルをお受けできません。ご注文が処理済みまたは発送済みになる前にキャンセルされる場合は、再入荷手数料およびPayPal決済手数料を補填するため、10%のキャンセル料が発生いたします。.

返品・返金ポリシーに関してご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。 info@czdiamond.com.