Política de devoluciones y reembolsos

Cada pieza de joyería de circonita cúbica suelta es revisada minuciosamente por nuestros expertos artesanos antes de ser enviada. Le ofrecemos una política de reembolso o devolución de 30 días. Si nuestro producto presenta algún defecto, con gusto aceptaremos el reembolso o la devolución/cambio. ¡Nos enorgullece que nuestra joyería de circonita cúbica suelta se elabore con estándares de calidad excepcionales!

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos después del plazo de 30 días para devoluciones sin complicaciones.

Devoluciones | Cambios

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo. Se requiere un número de autorización de devolución (RAN). No aceptaremos ninguna devolución sin un RAN.
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, e incluir el certificado de autenticidad original y la tarjeta de garantía.
Los artículos deben ser devueltos en el plazo de una semana a partir de la fecha en que nos notifique su devolución.
El/los artículo(s) deben enviarse con seguro y confirmación de entrega con firma. El comprador será totalmente responsable si la devolución se pierde o se daña durante el transporte. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Pedidos de piedras sueltas y joyería fina: Se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la recepción (los gastos de envío y la comisión de pago de PayPal no son reembolsables).
Pedidos personalizados: Venta final; no reembolsables ni intercambiables.
Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros. info@czdiamond.com

Reembolsos

Una vez que nuestro equipo reciba e inspeccione sus artículos, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original. El proceso de reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles. Este plazo comienza a contar a partir del primer día hábil posterior a la recepción de su devolución.

Por favor, comprenda que emitimos reembolsos tan pronto como se aprueba su solicitud de reembolso; esto significa que el dinero sale de nuestra cuenta inmediatamente. Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede que tome algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso. Hemos visto que algunas compañías de tarjetas de crédito tardan hasta 30 días en mostrar que el reembolso se ha realizado en la tarjeta. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor Contáctanos.

Los precios de los productos CZDIA son precios EXW. Esto significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos aduaneros. Consulte con su oficina de correos local sobre los aranceles e impuestos aduaneros de llegada.

Si el paquete es abandonado, destruido o subastado por la aduana local debido a la negativa del comprador a pagar los aranceles/impuestos aduaneros, o si el comprador no los paga, lo que impide completar la entrega, el comprador será responsable de todas las consecuencias. CZDIA no ofrece servicios de devolución, cambio ni reembolso en estos casos.

Cancelación

Lamentablemente, no podemos cancelar su pedido una vez que haya sido procesado o enviado. Si cancela su pedido ANTES de que haya sido procesado o enviado, se le cobrará una tarifa de cancelación 10% para cubrir los gastos de reposición y la comisión de PayPal.

Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en info@czdiamond.com.