Retour- en terugbetalingsbeleid

Elk los sieraad met zirkonia en losse CZ-stenen wordt zorgvuldig gecontroleerd door onze ervaren vakmensen voordat het naar u wordt verzonden. We bieden u graag een retour- of terugbetalingsbeleid van 30 dagen. Mocht er een defect aan ons product zijn, dan accepteren we graag een terugbetaling of retour/ruil. We zijn er trots op dat onze sieraden met losse CZ-stenen en zirkonia worden geproduceerd volgens uitzonderlijke kwaliteitsnormen!

Retourzendingen en terugbetalingen worden niet geaccepteerd na de probleemloze retourtermijn van 30 dagen.

Retourneren | Ruilen

Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert. Een retourautorisatienummer (RAN) is vereist. Retourzendingen zonder RAN worden niet geaccepteerd.
Het/de artikel(en) dient/dienen in originele, ongedragen staat te worden geretourneerd, inclusief het originele echtheidscertificaat en de garantiekaart.
Het/de artikel(en) dient/dienen binnen een week na uw melding van de retourzending naar ons teruggestuurd te worden.
Artikel(en) moeten verzekerd en met handtekeningbevestiging worden verzonden. De koper is volledig verantwoordelijk voor verlies of schade aan de retourzending tijdens het transport. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Losse stenen en fijne sieraden kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd/omgeruild (verzendkosten en PayPal-betalingskosten worden niet terugbetaald).
Bestellingen op maat: Definitieve verkoop; niet-restitueerbaar en niet-ruilbaar.
Om de retourprocedure te starten, kunt u contact opnemen met info@czdiamond.com

Terugbetalingen

Zodra uw artikelen door ons team zijn ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging. We laten u ook weten of uw retourzending is goedgekeurd of afgewezen. Indien uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van ongeveer 7-10 werkdagen. Deze wachttijd gaat in op de eerste werkdag nadat uw retourzending is ontvangen.

Houd er rekening mee dat we terugbetalingen uitvoeren zodra uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd – dat betekent dat het geld direct van onze rekening wordt afgeschreven. Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. We hebben gezien dat sommige creditcardmaatschappijen er tot 30 dagen over doen om te laten zien dat de terugbetaling op de kaart is bijgeschreven. Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. neem contact met ons op.

De prijzen van CZDIA-producten zijn EXW-prijzen. Dit betekent dat u mogelijk douaneheffingen en belastingen moet betalen. Neem contact op met uw lokale postkantoor voor informatie over de douaneheffingen en belastingen bij aankomst.

Indien het pakket door de lokale douane wordt achtergelaten, vernietigd of geveild vanwege de weigering van de koper om de douanerechten/belastingen te betalen OF indien de koper nalaat de douanerechten/belastingen te betalen, waardoor de levering niet kan worden voltooid, is de koper verantwoordelijk voor alle gevolgen. CZDIA biedt in dergelijke gevallen geen retour-, omruil- of terugbetalingsservice aan.

Annulering

Helaas kunnen we uw bestelling niet annuleren zodra deze is verwerkt en/of verzonden. Als u uw bestelling annuleert VOORDAT deze is verwerkt en/of verzonden, worden er annuleringskosten van 10% in rekening gebracht om de herbevoorradingskosten en de PayPal-betalingskosten te dekken.

Mocht u nog vragen hebben over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via info@czdiamond.com.