Политика возврата и возмещения средств

Каждое украшение с фианитами и кубическим цирконием тщательно проверяется нашими опытными мастерами перед отправкой. Мы рады предложить вам 30-дневную гарантию возврата денег или обмена. В случае обнаружения дефектов в нашем изделии, мы с удовольствием примем возврат средств или обмен. Мы гордимся тем, что наши украшения с фианитами и кубическим цирконием производятся в соответствии с исключительными стандартами качества!

Возврат и возмещение средств не принимаются по истечении 30-дневного срока, отведенного на беспроблемный возврат товара.

Возврат | Обмен

Перед отправкой товара обратно свяжитесь с нами. Необходимо указать номер разрешения на возврат (RAN). Мы не примем возврат без номера RAN.
Товар(ы) должны быть возвращены в первоначальном, неношеном состоянии и с оригинальным сертификатом подлинности и гарантийным талоном.
Товар(ы) необходимо отправить нам обратно в течение одной недели после уведомления о возврате.
Товар(ы) должны быть отправлены с обязательным страхованием и подтверждением получения подписью получателя. В случае утери или повреждения возвращаемого товара во время транспортировки, ответственность за это полностью лежит на покупателе. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Заказы на отдельные камни и ювелирные изделия: Возврат/обмен возможен в течение 30 дней с момента получения (стоимость доставки и комиссия PayPal не возвращаются).
Изготовленные на заказ товары: возврату и обмену не подлежат.
Для начала процесса возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами. info@czdiamond.com

Возврат средств

После получения и проверки возвращенных товаров нашей командой, вам будет отправлено электронное письмо с уведомлением о получении. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств. В случае одобрения, возврат будет обработан, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, учтите, что обработка возврата может занять приблизительно 7-10 рабочих дней. Этот период ожидания начинается с первого рабочего дня после получения возвращенного товара.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы осуществляем возврат средств сразу после одобрения вашего запроса на возврат – это означает, что деньги немедленно списываются с нашего счета. Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз. Затем свяжитесь с вашей компанией-эмитентом кредитной карты; может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат будет официально зачислен. Далее свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет зачислен. Мы видели, как некоторые компании-эмитенты кредитных карт могут обрабатывать возврат до 30 дней, прежде чем он отобразится на карте. Если вы сделали все это, и вы все еще не получили возврат средств, пожалуйста, связаться с нами.

Цены на продукцию CZDIA указаны на условиях EXW (франко-завод). Это означает, что вам, возможно, потребуется оплатить таможенные пошлины и налоги. Пожалуйста, уточните у вашего местного почтмейстера информацию о таможенных пошлинах и налогах при доставке.

Если посылка будет брошена, уничтожена или продана с аукциона местной таможней из-за отказа покупателя оплатить таможенные пошлины/налоги ИЛИ из-за неспособности покупателя оплатить таможенные пошлины/налоги, что приведет к невозможности завершения доставки, покупатель несет ответственность за все последствия. CZDIA не предоставляет услуги возврата/обмена/возмещения в таких случаях.

Отмена

К сожалению, мы не можем отменить ваш заказ после его обработки и/или отправки. Если вы отмените заказ ДО его обработки и/или отправки, с вас будет взиматься плата за отмену заказа (10%) для покрытия расходов на возврат товара и комиссии PayPal.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно нашей политики возврата и возмещения средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@czdiamond.com.