Politique de retour et de remboursement

Chaque bijou serti de zirconiums cubiques est soigneusement contrôlé par nos artisans expérimentés avant son expédition. Nous vous offrons une garantie de remboursement ou de retour de 30 jours. En cas de défaut, nous acceptons volontiers le remboursement, le retour ou l'échange. Nous sommes fiers de la qualité exceptionnelle de nos bijoux en zirconiums cubiques !

Les retours et les remboursements ne seront pas acceptés après la période de retour sans tracas de 30 jours.

Retours | Échanges

Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article. Un numéro d'autorisation de retour (NAR) est requis. Aucun retour ne sera accepté sans NAR.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, et accompagnés du certificat d'authenticité et de la carte de garantie d'origine.
Les articles doivent nous être retournés dans un délai d'une semaine après nous avoir informés de votre retour.
L'envoi doit être assuré et contre signature. L'acheteur est entièrement responsable en cas de perte ou d'endommagement du colis pendant le transport. Les frais de retour sont à la charge du client.
Commandes de pierres précieuses et de bijoux fins : peuvent être retournées/échangées dans les 30 jours suivant la réception (les frais d’expédition et les frais de paiement PayPal ne sont pas remboursables).
Commandes sur mesure : Vente finale ; non remboursables et non échangeables.
Pour lancer la procédure de retour, veuillez contacter info@czdiamond.com

Remboursements

Une fois vos articles reçus et inspectés par notre équipe, vous recevrez un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial. Veuillez compter environ 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. Ce délai commence le premier jour ouvrable suivant la réception de votre retour.

Veuillez noter que nous procédons aux remboursements dès que votre demande est approuvée – cela signifie que les fonds sont débités immédiatement de notre compte. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement d'un remboursement peut prendre un certain temps. Nous avons constaté que certaines sociétés de cartes de crédit peuvent mettre jusqu'à 30 jours pour que le remboursement apparaisse sur la carte. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez… Contactez-nous.

Les prix des produits CZDIA sont des prix EXW. Cela signifie que vous pourriez avoir à payer des frais de douane et des taxes. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de poste local concernant les frais de douane et les taxes à l'arrivée.

Si le colis est abandonné, détruit ou vendu aux enchères par les douanes locales en raison du refus ou du défaut de paiement des droits et taxes de douane par l'acheteur, empêchant ainsi la livraison, ce dernier sera responsable de toutes les conséquences. CZDIA n'offre aucun service de retour, d'échange ou de remboursement dans ce cas.

Annulation

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été traitée et/ou expédiée. Si vous annulez votre commande AVANT qu'elle n'ait été traitée et/ou expédiée, des frais d'annulation (10%) vous seront facturés afin de couvrir les frais de réapprovisionnement et les frais de paiement PayPal.

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@czdiamond.com.