Політика повернення та відшкодування коштів

Кожен окремий виріб з вільними діамантами CZ та кубічним цирконієм ретельно перевіряється нашими досвідченими майстрами, перш ніж бути відправленим вам. Ми раді запропонувати вам 30-денну політику повернення або відшкодування коштів. Якщо в нашому виробі є будь-які дефекти, ми з радістю приймемо відшкодування або повернення/обмін. Ми пишаємося тим, що наші вільні ювелірні вироби з вільними діамантами CZ та кубічним цирконієм виготовляються з винятковими стандартами якості!

Повернення та відшкодування коштів не приймаються після 30-денного періоду повернення без проблем.

Повернення | Обмін

Зв’яжіться з нами, перш ніж повертати товар. Потрібен номер авторизації повернення (RAN). Ми не приймаємо жодного повернення без RAN.
Товар(и) має бути повернений(і) в оригінальному, неношеному стані та з оригінальним сертифікатом автентичності та гарантійним талоном.
Товар(и) необхідно повернути нам протягом одного тижня після повідомлення нас про ваше повернення.
Товар(и) має бути відправлений зі страховкою та підтвердженням підпису. Покупець несе повну відповідальність, якщо повернений товар буде втрачено або пошкоджено під час транспортування. Клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку.
Замовлення дрібних каменів та вишуканих ювелірних виробів: повернення/обмін протягом 30 днів з моменту отримання (вартість доставки та комісія за оплату через Paypal не повертаються).
Виготовлення на замовлення: остаточний продаж; поверненню та обміну не підлягає.
Щоб розпочати процес повернення, зверніться до info@czdiamond.com

Повернення коштів

Після того, як наша команда отримає та перевірить ваші товари, вам буде надіслано електронний лист із повідомленням про отримання поверненого вами товару. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування. Якщо ваше відшкодування буде схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або використано оригінальний спосіб оплати. Будь ласка, очікуйте приблизно 7-10 робочих днів для завершення процесу відшкодування. Цей час очікування розпочнеться з першого робочого дня після отримання вашого повернення.

Зверніть увагу, що ми здійснюємо повернення коштів одразу після схвалення вашого запиту на повернення коштів – це означає, що гроші негайно залишаються з нашого рахунку. Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз. Потім зверніться до компанії, яка випустила вашу кредитну картку. Це може зайняти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно зараховано. Далі зверніться до свого банку. Часто на обробку коштів потрібен певний час, перш ніж відшкодування буде зараховано. Ми бачили, що деяким компаніям, що випустили кредитні картки, потрібно до 30 днів, щоб показати, що відшкодування було повернуто на картку. Якщо ви все це зробили, але досі не отримали відшкодування, будь ласка… зв'яжіться з нами.

Ціни на продукцію CZDIA вказані як ціни EXW. Це означає, що вам, можливо, доведеться сплатити митні збори та податки. Будь ласка, уточніть у місцевого поштового адміністратора щодо митних зборів та податків при прибутті.

Якщо посилка буде залишена, знищена або продана з аукціону місцевою митницею через відмову покупця сплатити митні збори/податки АБО несплату покупцем митних зборів/податків, що призведе до неможливості завершення доставки, покупець несе відповідальність за всі наслідки. CZDIA не надає послуги повернення/обміну/відшкодування коштів у таких випадках.

Скасування

На жаль, ми не можемо скасувати ваше замовлення після його обробки та/або відправлення. Якщо ви скасуєте своє замовлення ДО того, як воно буде оброблено та/або відправлено, з вас буде нараховано плату за скасування у формі 10%, яка покриватиме витрати на поповнення запасів та платіж через Paypal.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання щодо нашої політики повернення та відшкодування коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@czdiamond.com.