سياسة الإرجاع والاسترداد

تخضع كل قطعة من مجوهراتنا المصنوعة من أحجار الزركونيا المكعبة لفحص دقيق من قبل حرفيينا ذوي الخبرة قبل شحنها إليكم. ويسرّنا أن نقدم لكم سياسة استرداد أو إرجاع لمدة 30 يومًا. في حال وجود أي عيب في منتجاتنا، سنقبل بكل سرور استرداد المبلغ أو إرجاع المنتج/استبداله. نفخر بأن مجوهراتنا المصنوعة من أحجار الزركونيا المكعبة تُنتج وفقًا لأعلى معايير الجودة!

لن يتم قبول عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال بعد فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا بدون أي متاعب.

المرتجعات | الاستبدالات

يرجى التواصل معنا قبل إرجاع أي منتج. يلزم الحصول على رقم ترخيص الإرجاع (RAN). لن نقبل أي عملية إرجاع بدون هذا الرقم.
يجب إرجاع المنتج (المنتجات) في حالتها الأصلية غير الملبوسة، مع إرفاق شهادة الأصالة الأصلية وبطاقة الضمان.
يجب إعادة المنتج (المنتجات) إلينا في غضون أسبوع واحد من إخطارنا برغبتك في الإرجاع.
يجب شحن المنتج/المنتجات مع تأمين وتأكيد استلام بالتوقيع. يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة في حال فقدان أو تلف المنتج أثناء الشحن. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
طلبات الأحجار الكريمة والمجوهرات الفاخرة: يمكن إرجاعها/استبدالها في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام (تكاليف الشحن ورسوم الدفع عبر باي بال غير قابلة للاسترداد).
الطلبات المصممة حسب الطلب: البيع نهائي؛ لا يمكن استرداد المبلغ ولا استبدال المنتج.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع info@czdiamond.com

المبالغ المستردة

بمجرد استلام فريقنا لمنتجاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامها. كما سنبلغك بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلبك، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن عملية استرداد المبلغ تستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل تقريبًا، وتبدأ هذه المدة من أول يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المُعاد.

يرجى العلم بأننا نقوم بإصدار المبالغ المستردة فور الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك، وهذا يعني أن المبلغ يُسحب من حسابنا فورًا. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى أولًا التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد. لاحظنا أن بعض شركات بطاقات الائتمان تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لإظهار أن المبلغ قد أُعيد إلى البطاقة. إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى اتصل بنا.

أسعار منتجات CZDIA هي أسعار المصنع (EXW). هذا يعني أنه قد يتعين عليك دفع الرسوم الجمركية والضرائب. يرجى مراجعة مكتب البريد المحلي لديك للاستفسار عن رسوم الجمارك والضرائب عند الوصول.

في حال تم التخلي عن الطرد أو إتلافه أو بيعه بالمزاد العلني من قبل الجمارك المحلية بسبب رفض المشتري دفع الرسوم الجمركية/الضرائب، أو بسبب عدم قدرته على دفعها مما أدى إلى عدم إتمام عملية التسليم، يتحمل المشتري كامل المسؤولية عن جميع التبعات. ولا تقدم CZDIA خدمات الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال في مثل هذه الحالات.

إلغاء

للأسف، لا يمكننا إلغاء طلبك بعد معالجته أو شحنه. في حال إلغاء طلبك قبل معالجته أو شحنه، سيتم خصم رسوم إلغاء بقيمة 10% لتغطية رسوم إعادة التخزين ورسوم الدفع عبر باي بال.

إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على info@czdiamond.com.