Política de envíos

Costo de envío | Métodos de envío | Plazo de entrega

Todos los pedidos realizados en CZDIA disfrutan de envío gratuito o a bajo coste a cualquier parte del mundo.

Para pedidos con un valor inferior a US$99, ofrecemos envío estándar (US$10) (con seguimiento disponible) y envío exprés premium (US$36) (con seguimiento disponible).
Para pedidos con un valor comprendido entre US$99 y US$198, ofrecemos envío estándar GRATUITO y envío exprés premium de bajo coste (US$36).
Para pedidos con un valor superior a US$199, ofrecemos envío Premium Express GRATUITO.

Envío estándar: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes, etc., el plazo de entrega es de aproximadamente 10 a 30 días hábiles.
Premium Express: FedEx/UPS/DHL, el plazo de entrega es de aproximadamente 3 a 7 días hábiles.

Seleccionamos la opción de envío más segura para su ubicación, la cual puede variar según el país. No es posible especificar una empresa de transporte preferida al realizar su pedido.

El costo de envío se calculará automáticamente. Podrá ver el costo de envío y elegir el método de envío que prefiera durante el proceso de pago.

Procesamiento de pedidos

La mayoría de las piedras sueltas de circonita cúbica y las joyas de plata de ley 925 con circonita cúbica que tenemos en stock se envían rápidamente en 1 a 3 días hábiles. Las piedras sueltas cortadas a medida, los productos agotados y las joyas personalizadas se elaboran a mano bajo pedido y se producen completamente desde cero. Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de producción y entrega es de 1 a 2 semanas. (Piedras sueltas cortadas a medida: 1 semana; joyas personalizadas: aproximadamente 2 semanas).

Todos los pedidos se envían desde China continental. Por favor, espere de 3 a 30 días hábiles para recibir su paquete. El plazo de entrega depende del método de envío.

Si realiza su pedido antes de la hora límite en un día hábil (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora estándar de China), su pedido comenzará a procesarse ese mismo día. Si realiza un pedido en un día festivo, sábado o domingo, o después de la hora límite en un día hábil, su pedido comenzará a procesarse el siguiente día hábil.

Requerimos una firma al momento de la entrega de todos los envíos y no realizamos envíos a hoteles ni apartados postales. El riesgo de pérdida y la titularidad de los artículos se transfieren al cliente al momento de la entrega al transportista, de conformidad con nuestro contrato de envío con las empresas transportistas. CZDIA no se responsabiliza por retrasos en el envío causados por inclemencias del tiempo, fallas en el correo electrónico o en la computadora, ni por ninguna otra causa ajena a nuestro control.

Envío a una dirección alternativa

Si no estará en casa para recibir su pedido, CZDIA puede enviarlo a su lugar de trabajo o a otro destino más conveniente. Como medida de seguridad para proteger a nuestros clientes contra el fraude, cuando solicite mercancía con un precio de $1000 o más para ser entregada en un destino distinto a su dirección de facturación, confirmaremos que su tarjeta de crédito o entidad financiera tenga registrada esta dirección de envío alternativa. Para agilizar su pedido, simplemente llame a su banco emisor y proporcióneles su dirección de envío alternativa.

He introducido una dirección de envío incorrecta, ¿puedo cambiarla?

Si esto te sucede, envíanos un correo electrónico lo antes posible; es posible que podamos solucionarlo. Sin embargo, no podemos prometer nada, ya que todos nuestros artículos se procesan inmediatamente después de que realizas el pedido y se envían el mismo día o unos días después. Si tu pedido ya ha entrado en el proceso de envío, no podremos detenerlo.

No nos hacemos responsables si usted ingresa una dirección de envío incompleta o incorrecta. Nuestro sistema procesa los pedidos automáticamente y simplemente utiliza la información que usted proporcionó.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los precios de los productos CZDIA son precios EXW. Esto significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos aduaneros. Consulte con su oficina de correos local sobre los aranceles e impuestos aduaneros de llegada.

Si el paquete es abandonado, destruido o subastado por la aduana local debido a la negativa del comprador a pagar los aranceles/impuestos aduaneros o a la falta de pago de los mismos, lo que impide completar la entrega, el comprador será responsable de todas las consecuencias. CZDIA no ofrece servicios de devolución, cambio ni reembolso en estos casos.

Confirmación de envío | Seguimiento de pedidos

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado, el cual contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de 24 a 48 horas. Puedes consultar el estado de tu pedido en https://www.17track.net/.

Daños y perjuicios

CZDIA no se responsabiliza de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, póngase en contacto con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar la reclamación.