Política de Envio

Custo do frete | Métodos de envio | Prazo de entrega

Todos os pedidos na CZDIA podem usufruir de frete grátis OU de baixo custo para qualquer lugar do mundo.

Para encomendas com valor inferior a US$99, oferecemos o Envio Padrão (US$10) (com rastreamento) e o Envio Expresso Premium (US$36) (com rastreamento).
Para encomendas com valor entre US$99 e US$198, oferecemos envio padrão GRATUITO e envio expresso premium de baixo custo (US$36).
Para encomendas com valor superior a US$199, oferecemos entrega Premium Express GRATUITA.

Envio padrão: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., com prazo de entrega de aproximadamente 10 a 30 dias úteis.
Entrega Expressa Premium: FedEx/UPS/DHL, com prazo de entrega de 3 a 7 dias úteis.

Selecionamos a opção de envio mais segura para sua localização, que pode variar de acordo com o país. Não é possível especificar uma transportadora preferencial ao fazer seu pedido.

O custo do frete será calculado automaticamente. Você verá o custo do frete e poderá escolher o método de envio adequado durante o processo de finalização da compra.

Processamento de pedidos

A maioria das joias com zircônias cúbicas soltas e em prata de lei 925 que temos disponíveis em estoque para envio rápido em 1 a 3 dias úteis. Pedras soltas lapidadas sob encomenda, produtos fora de estoque e joias personalizadas são feitas à mão e produzidas inteiramente do zero. Por favor, considere um prazo de 1 a 2 semanas para produção e entrega. (Pedras soltas lapidadas sob encomenda: 1 semana; joias personalizadas: cerca de 2 semanas).

Todos os pedidos são enviados da China continental. Aguarde de 3 a 30 dias úteis para receber seu pacote, dependendo do método de envio.

Se você fizer seu pedido antes do horário limite em um dia útil normal (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário padrão da China), seu pedido começará a ser processado no mesmo dia. Se você fizer um pedido em um feriado, sábado ou domingo, ou após o horário limite em um dia útil normal, seu pedido começará a ser processado no próximo dia útil.

Exigimos assinatura no ato da entrega de todas as encomendas e não enviamos para hotéis ou caixas postais. O risco de perda e a titularidade dos itens são transferidos para você no momento da entrega à transportadora, conforme nosso contrato de envio com as transportadoras. A CZDIA não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por condições climáticas adversas, problemas com e-mail ou computador, ou quaisquer outras causas fora do nosso controle.

Envio para um endereço alternativo

Caso não esteja em casa para assinar o recebimento do seu pedido, a CZDIA poderá enviá-lo para o seu local de trabalho ou para outro endereço mais conveniente. Como medida de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes, ao encomendar produtos com valor igual ou superior a $1000 para entrega em um endereço diferente do seu endereço de cobrança, confirmaremos se o seu cartão de crédito ou a sua financeira possui esse endereço alternativo cadastrado. Para agilizar o seu pedido, basta entrar em contato com o seu banco emissor e fornecer o endereço alternativo de entrega.

Digitei o endereço de entrega errado, posso alterá-lo?

Se isso acontecer com você, envie-nos um e-mail o mais rápido possível. TALVEZ possamos resolver o problema. No entanto, não podemos prometer nada, pois todos os nossos itens são geralmente processados imediatamente após o pedido e enviados no mesmo dia ou alguns dias depois. Se o seu pedido já estiver em processo de envio, não poderemos interrompê-lo.

Não nos responsabilizamos caso você tenha inserido um endereço de entrega incompleto e/ou incorreto. Nosso sistema processa os pedidos automaticamente e segue as informações fornecidas por você.

Alfândega, taxas e impostos

Os preços dos produtos CZDIA são preços EXW. Isso significa que você poderá ter que pagar taxas alfandegárias e impostos. Por favor, verifique com a agência dos correios local sobre as taxas alfandegárias e impostos na chegada.

Caso a encomenda seja abandonada, destruída ou leiloada pela alfândega local devido à recusa do comprador em pagar os direitos/impostos alfandegários OU à impossibilidade de pagamento dos direitos/impostos alfandegários por parte do comprador, resultando na impossibilidade de concluir a entrega, o comprador será responsável por todas as consequências. A CZDIA não oferece serviços de devolução/troca/reembolso nesses casos.

Confirmação de envio | Rastreamento de pedidos

Você receberá um e-mail de Confirmação de Envio assim que seu pedido for enviado, contendo o(s) número(s) de rastreamento. O número de rastreamento estará ativo em 24 a 48 horas. Você pode acompanhar o status do seu pedido em [link para o site de rastreamento]. https://www.17track.net/.

Danos

A CZDIA não se responsabiliza por produtos danificados ou extraviados durante o transporte. Caso receba seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais da embalagem e os produtos danificados antes de registrar a reclamação.